常見問題

付費及運送

目前提供付款方式如下：
1. 來店取件付現（每周一至五，早上十點至晚上七點，請於來店24小時以前通知取件）

2. 信用卡（支援國內外Visa, Master, JCB）

3. ATM 虛擬代碼繳費(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)

4. 超商取貨付款（需先完成繳費）

4. 超商貨到付款（部分商品因體積限制無法使用）

※海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡（VISA、 MasterCard、JCB)。

Q1 請問我住在海外，可以配送嗎？
可以的，非台灣本島客戶物流選項請選擇中華郵政（海外）
本店海外物流一律使用中華郵政系統，需先完成訂單付款。

目前海外提供中國、香港、新加坡、馬來西亞，
如果您欲配送的國家不在清單上，請與客服聯繫。

 
Q2 運費要如何計算？

官網選購商品加入購物車後結帳，系統將自動計算運費，海外客戶請選擇「中華郵政（海外）」才會進行正確的運費計算喔！

※由於國際運費金額高且手續繁複，除商品本身有瑕疵外，海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認，若不確定是否適合，可先聯繫客服進行商品確認，謝謝。
 
※海外配送訂單恕無法享受免運優惠活動。

Q3 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

修改訂單：

訂單送出後即無法修改訂單內容及運送方式和地址，您可由「會員登入」登入帳號，至「訂單查詢」 → 「訂單編號」 → 「我要取消」，取消訂單後再重新下單。

取消訂單：

訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 → 「訂單查詢」 → 「訂單編號」 → 「我要取消」，該筆訂單即完成取消訂單。

注意事項:

1. 訂單取消後即無法復原。
2. 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
3. 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
4. 折價券使用後若取消訂單、退貨等則恕不退還，敬請見諒，謝謝。

Q4 我要怎麼購物？

購物方式：選擇商品＞＞加入購物車＞＞訂單結帳＞＞會員登入(或註冊會員)＞＞填寫資料＞＞ 完成購物

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q5 如何查詢目前訂單的處理情況？

請點選「登入會員」，輸入您的E-mail及密碼登入後，點選「我的帳戶」＞＞「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。

Q6 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單免運費呢？
請點選「登入會員」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。

很抱歉，在提出訂單後，您就無法更改訂單。
如欲修改訂單請於訂單內留言取消訂單，重新下訂即可。

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品。

如您目前的訂單狀態為「訂單處理中」，建議您可立即取消訂單重新訂購，請至「登入會員」登入後於相關訂單，留言給客服取消訂單，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！

Q7 訂單有成立嗎？
訂單狀態為「已確認」則表示訂單成立正在出貨中，若訂單狀態為「處理中」則表示訂單還在處理中尚未正式成立。

展示於本平台的商品價格和其他資訊僅為要約之引誘，且您的訂單應被視為要約。所有透過本平台所為的訂單均需經本店的承諾。這意味著本但可以以任何理由或無理由拒絕承諾或可以撤銷任何訂單，不論該訂單是否已經被確認，並不對您或其他任何人承擔責任。

如果您的金融卡、信用卡、銀行帳戶或其他支付已經收款，而後該訂單被撤銷，則本店將退款至您原購貨帳戶或信用卡。

Q8 收到商品與商品照顏色不一樣？
網購商品會因螢幕以及解析度不同，產生螢幕與實體商品顏色色差，請以收到商品實際顏色為準。